Archivio

Lavoro di emozioni

di Alice Bandino* [caption id="attachment_42666" align="alignleft" width="250"] Alice Bandino[/caption] Nel precedente articolo abbiamo ribadito l’importanza di padroneggiare adeguatamente le proprie competenze emotive nei rapporti interpersonali che intercorrono anche negli ambienti lavorativi: col cambio delle regole del lavoro è diventato infatti un criterio discriminante in sede di colloquio pre- assunzione o nella scelta di chi licenziare e chi no, preferire alle mere capacità scolastiche, altre competenze personali come l’empatia, il saper prendere l’iniziativa autonomamente, la capacità di adattamento, la persuasione, l’assertività, l’elasticità, la positività, la pro attività, la capacità di ascolto, capacità di lavorare in team, la resilienza. I corsi di autostima e quelli mirati alla leadership personalizzata, quella più idonea per il proprio ruolo lavorativo hanno sempre più allievi e gli esperti del settore (soprattutto gli psicologi  americani che hanno più dati raccolti e più dimestichezza con l’Intelligenza Emotiva), ci informano che non sarà una moda passeggera Goleman parla di inettitudine emotiva, definendola l’ostacolo che ha portato tante aziende a fallire; realtà pubbliche o private che nell’organigramma avevano dirigenti e capi plurititolati e/o specializzati, scelti per il bene dell’Azienda sulla vecchia concezione che “la competenza tecnica sia tutto”, in realtà risultati disastrosi perché poco pronti umanamente a rapportarsi con gli altri. Essere leader emotivamente competenti non significa essere sempre gentili con tutti, simpatici, né lasciarsi travolgere dai sentimentalismi del personale o dei clienti: significa empatizzare caso per caso, fissare obiettivi comuni collaborando attivamente in gruppo per raggiungerli. Non ci son dati inconfutabili su chi tra uomini e donne siano i più dotati di Intelligenza Emotiva, non esistono significative differenze di genere: contano le esperienze di vita, l’educazione e il modo di socializzare col prossimo appreso nel corso della nostra vita; è comunque recente la correlazione positiva tra genitorialità e leadership di cui parleremo nel prossimo numero: un dato emerso in diverse ricerche e che è una piacevole conferma che va a riscattare l’anacronistica concezione che l’essere genitori (soprattutto l’essere madri) fosse più un peso che un aiuto per l’Azienda: è bastato indagare scientificamente sulla realtà dei risultati, al netto dei pregiudizi per ipotizzare e approfondire l’esatto contrario. Nuove imprese richiedono nuovi talenti ed è per questo che lo psicologo è quella figura che  partecipa con competenza e abilità come catalizzatore del cambiamento, come professionista in grado di far fruttare la diversità in azienda: infatti tutte le competenze elencate prima son costrutti che si possono apprendere, ma non partiamo tutti da uno stesso livello socio emotivo; le stesse emozioni vengono apprese in centri c ...