Le nuove professioni al tempo di internet

La diffusione di internet ha cambiato radicalmente le nostre abitudini: guardare la televisione comodamente seduti sul divano di casa o recarsi in una agenzia di viaggi per organizzare le nostre vacanze è ormai un ricordo del passato. La rivoluzione si chiama internet. Si stima che in Italia circa il 90% della popolazione compresa tra gli 11 e i 74 anni acceda alla “rete” sia da postazioni fisse che mobili e il dato è in crescita rispetto al 2017. Si sta sempre più preferendo la connessione da smartphone, aspetto questo che sostiene la crescita complessiva dell’e-commerce in tutti i suoi settori. (Fonte: Casaleggio Associati, 2018). Secondo l’Osservatorio eCommerce B2c, dove con la sigla B2c si intende “una relazione tra una impresa fornitrice e un consumatore finale”, la vendita di prodotti fisici come abbigliamento, libri e prodotti informatici oppure di servizi fruibili offline come assicurazioni e viaggi, nel 2018 ha superato in Italia i 27,4 miliardi di euro in deciso incremento rispetto al 2017. Se facciamo riferimento al Black Friday e al Cyber Monday, due date legate al “Giorno del Ringraziamento” negli Stati Uniti e che anche qui da noi rappresentano ormai l’inizio delle vendite del periodo natalizio, alcuni operatori hanno realizzato dal 3 al 5% del fatturato totale online. Complessivamente nei 4 giorni compresi tra il Venerdì Nero ed il Lunedì successivo i consumatori hanno speso circa 600 milioni di euro, ossia il 3% della domanda annua (online). Negli Stati Uniti il fenomeno ha raggiunto dimensioni tali che le vendite riferite al commercio in rete del Black Friday hanno superato quelle dei negozi tradizionali. I motivi del successo sono sicuramente da ricercare nei prezzi sempre più convenienti, la comodità d’acquisto, una maggiore gamma di prodotti disponibili e la vasta scelta di offerte comprese la proposta di spese di spedizioni e di reso gratuite. Gli articoli più richiesti sono sempre i prodotti tecnologici, capi d’abbigliamento anche sportivi, borse, scarpe e profumi ma si registra anche una crescita della domanda di giocattoli, libri sia nel formato digitale che in quello cartaceo più tradizionale e i prodotti enogastronomici di nicchia. Questi dati sono in controtendenza con la crisi che ha colpito le vendite sia dei piccoli commercianti che di marchi prestigiosi, basti pensare che nel 2017 le richieste dei mattoncini della Lego sono calate dell’8% nei mercati europei e dell’America del Nord; nel 2018 il colosso americano del giocattolo come Toys ‘R’ che solo nel 2007 aveva un giro d’affari di quasi 14 miliardi dollari è stato costretto dalla concorrenza delle vendite su internet a chiudere i punti vendita degli Stati Uniti dirottando la sua attività in Canada mettendo a rischio oltre 30.000 posti di lavoro. Dati non confermati dicono che ad un anno dalla loro apertura circa il 25% delle attività online aperte in Italia chiude perché non riesca a stare più sul mercato ...